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A Ouvidoria é o canal de última instância e nossa missão é representar nossos usuários quando não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada nos canais de atendimento regulares.
Atuamos na mediação de conflitos, através da apresentação de soluções eficazes e promovendo melhorias contínuas.
Se sua reclamação já foi tratada em nossos canais de atendimento mas você não ficou satisfeito com a solução apresentada, você pode registrar uma reclamação através do nosso telefone 0800 755 0755 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Para encaminhar reclamações relacionadas a investimentos, informamos que, além do telefone disponibilizado, você pode enviar sua correspondência para o seguinte endereço: Rua Porto União, 295, Brooklin, São Paulo - SP, 04568-020, A/C Ouvidoria do Original. Após o recebimento da sua solicitação, a Ouvidoria se compromete a enviar a resposta final em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da manifestação.

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